গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
সাভার, ঢাকা
doict.savar.dhaka.gov.bd
সিটিজেন চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: জ্ঞানভিত্তিক অর্থনীতি, সুশাসন প্রতিষ্ঠায় তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার।
মিশন: তথ্য প্রযুক্তি খাতের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করে অবকাঠামো উন্নয়ন, দক্ষ মানব সম্পদ গঠন, শোভন কাজ সৃজন এবং ই-সার্ভিস প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে সুশাসন প্রতিষ্ঠা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১ |
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর, উপজেলা কার্যালয়, সংক্রান্ত |
১। দাপ্তরিক ওয়েব সাইটের মাধ্যমে ২। টেলিফোন যোগাযোগ ৩। ই-মেইলের মাধ্যমে ৪। সরাসরি |
দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ জেইসন জামান শাওন, উপজেলা আইসিটি অফিসার, ইমেইলঃ ictofficersavar@gmail.com
|
|
২ |
আইসিটি সংশ্লিষ্ট পন্য ও সেবার বিষয়ে পরামর্শ প্রদান |
১। সরাসরি ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইল ৪। চাহিদ মোতাবেক |
দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
|
|
৩ |
প্রকল্পের তথ্য প্রদান |
১। সরাসরি যোগাযোগ ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইল ৪। চাহিদ মোতাবেক |
দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১ |
সরকারী বিভিন্ন দপ্তরের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের ICT বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান।
|
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধবতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক ৩। বার্ষিক কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী
|
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর, ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে |
বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
৭ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ জেইসন জামান শাওন, উপজেলা আইসিটি অফিসার, ইমেইলঃ ictofficersavar@gmail.com
|
|
২ |
জাতীয় তথ্য বাতায়ন বাস্তবায়ন ও হালনাগাদকরণ বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান |
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধবতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক ৩। বার্ষিক কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী
|
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে
|
বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
৭ কার্যদিবস/ চাহিদা অনুযায়ী |
|
|
৩ |
ই-ফাইল(ই-নথি) বাস্তবায়ন বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান |
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধবতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক ৩। বার্ষিক কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী
|
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
|
বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
৭ কার্যদিবস/ চাহিদা অনুযায়ী |
|
|
৪ |
সরকারি দপ্তরের বিভিন্ন সেবাসমূহকে অটোমেশনে সহায়তা প্রদান। |
১। সংশ্লিষ্ট দপ্তরের অধিযাচন এর মাধ্যমে ২। উর্ধবতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক
|
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে |
বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
১৫ কার্যদিবস/ অটোমেশনের চাহিদা অনুযায়ী |
|
|
৫ |
সরকারি অফিস সমূহের সকল ধরনের আইসিটি সমস্যার সমাধানে সহায়তা প্রদান |
১। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইল ৪। চাহিদ মোতাবেক |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
|
|
৬ |
আইসিটি সম্পর্কিত যন্ত্রপাতিসহ সফটওয়্যারের চাহিদা, মান ও ইন্টারঅপারেটিবিলিটি নিশ্চিতকরণ, প্রতিনিধিত্বকরণ এবং স্পেসিফিকেশন প্রণয়নে সহায়তা প্রদান |
১। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইল ৪। চাহিদ মোতাবেক |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
|
বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
৭ কার্যদিবস/ চাহিদা অনুযায়ী |
জনাব মোঃ জেইসন জামান শাওন, উপজেলা আইসিটি অফিসার, ইমেইলঃ ictofficersavar@gmail.com
|
|
৭ |
বিভিন্ন শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে স্থাপিত শেখ রাসেল ডিজিটাল ল্যাবসমূহ পরিদর্শন, পরামর্শ এবং কারিগরি সহায়তা প্রদান |
১। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে পরিদর্শন পূর্বক ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইল ৪। চাহিদ মোতাবেক |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
|
|
৮ |
কম্পিউটার সিকিউরিটি ও ভাইরাস সচেতনতা সৃষ্টি এবং ডিজিটাল স্বাক্ষর চালুকরণে সহায়তা প্রদান |
১। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইল ৪। চাহিদ মোতাবেক |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
|
বিনামূল্যে / বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
|
|
৯ |
ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টার পরিদর্শন, পরামর্শ এবং কারিগরি সহায়তা প্রদান |
১। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইল ৪। চাহিদ মোতাবেক |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে |
বিনামূল্যে / বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
|
|
১০ |
সরকারি অফিসসমূহে ইন্টারনেট লাইন( ইনফো-সরকার পেজ ২, ৩ প্রকল্প) এর সমস্যার সমাধানে পরামর্শ এবং কারিগরি সহায়তা প্রদান |
১। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইল ৪। চাহিদ মোতাবেক |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর ২। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে |
বিনামূল্যে / বিদ্যমান সরকারী নীতিমালা অনুযায়ী |
তাৎক্ষণিক/ ৩ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) |
জনাব মোঃ জেইসন জামান শাওন, উপজেলা আইসিটি অফিসার, ইমেইলঃ ictofficersavar@gmail.com
|
|
১১ |
সরকারি অফিসসমূহে উদ্ভাবনী উদ্যোগ বাস্তবায়নে কারিগরি সহায়তা প্রদান। |
১। ব্যক্তিগত উপস্থিতির মাধ্যমে যোগাযোগ ২। টেলিফোনে যোগাযোগ ৩। ই-মেইল ৪। চাহিদ মোতাবেক |
১। দাপ্তরিক ওয়েবসাইট, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তর
|
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষণিক/ ১৫ কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষে ত্রে) |
|
|
স্বাক্ষরিত/- ( মোঃ জেইসন জামান শাওন ) উপজেলা আইসিটি অফিসারসাভার, ঢাকা। ই-মেইলঃ ictofficersavar@gmail.com
|
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
